Returns & Exchanges
Pengembalian & Pertukaran
1.Persyaratan:
Harap mempertimbangkan bahwa kami hanya menerima kualifikasi pengembalian tetapi tidak
untuk pertukaran. Pengembalian dilakukan setelah produk yang dikembalikan telah lulus
pemeriksaan kami.
1) Item memenuhi syarat untuk pembatalan jika:
- Anda memposting permintaan Pengembalian dalam waktu 24 jam pembayaran dan
pesanan Anda masih dalam status "Ditunda" (jika pesanan Anda dalam status "Antri untuk
Pengiriman", silahkan hubungi pusat layanan pelanggan kami) atau
- Pesanan tertunda selama lebih dari 10 hari sejak pembayaran dan Anda belum menerima
pemberitahuan mengenai penundaan; atau
- Pesanan tersebut sudah habis.
2) Kami menerima pengembalian jika:
- Anda menerima produk yang berbeda dari pesanan Anda; atau
- Anda menerima produk yang rusak.
** Instruksi Pengembalian
(1) Posting permintaan pengembalian pada forum Pengembalian kami dalam waktu tiga hari
sejak diterimanya. Anda diminta untuk melampirkan foto-foto produk yang diterima dan
sertakan kode barang, jumlah pesanan, dan alasan pengembalian.
(2) Seorang perwakilan layanan pelanggan akan menghubungi untuk membantu Anda melalui
email atau telepon.
(3) Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi awal mereka, yang meliputi tag dan
kemasannya. Juga, Anda perlu menyertakan catatan dari nomor pesanan, nama, dan ID
pengguna Anda.
* Harap diperhatikan bahwa pengembalian diterima HANYA JIKA Anda mengikuti petunjuk di atas dan
permintaan kembali Anda telah disetujui oleh staf kami. Pengembalian yang dikirimkan kepada kami
tanpa persetujuan tidak diterima.
* Perlu diketahui bahwa BAHKAN item yang rusak / yang salah harus dikembalikan dengan semua tag
dan label yang utuh. Item tersebut harus dikirim dalam kemasan aslinya dan tidak terpakai.
* Harap sertakan semua isi dari paket asli dan hadiah gratis (jika ada) dalam kemasan yang Anda
kembalikan.
* Biaya Pengiriman untuk pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami akan dibayar oleh perusahaan.
Namun, jika cash on delivery EMS tidak memungkinkan, maka Anda dapat memindai tanda terima dan
kirimkan dengan item pengembalian atau posting gambar di forum. Biaya pengiriman akan dikembalikan
setelah item yang dikembalikan telah tiba.
3) Kami tidak menerima pengembalian jika:
- Anda akan mengembalikan item hanya karena Anda berubah pikiran (ukuran, warna, dll)
- Anda akan mengembalikan sepatu, tas, atau aksesori lainnya
- Produk rusak akibat kesalahan Anda
- Permintaan pengembalian Anda tidak disetujui oleh staf kami\
Item berikut tidak dianggap cacat:
* Item yang awalnya diproduksi tanpa tag atau label
* Item dengan lipatan yang mungkin telah dibuat saat pengiriman
* Produk dengan hasil akhir yang tidak memuaskan / lengkap karena produksi masal.
4) Jika ada item yang hilang dari pesanan Anda:
* Hubungi pusat layanan pelanggan kami melalui telepon atau melalui forum (jika Anda tidak dapat
menghubungi kami melalui telepon) dalam 1 hari pengiriman.
* Harap simpan semua isi dari paket asli termasuk bahan kemasan (kotak, kantong plastik dll) dengan
Anda sampai Anda diminta melakukan sebaliknya.
Harap dicatat bahwa kami tidak dapat memproses pengembalian dana untuk item yang hilang jika Anda
kehilangan atau merusak materi kemasan.